Nós já falamos aqui em como começar a trabalhar com gráfica. Alguns podem já ter começado a algum tempo e já estão pensando em dar mais um passo e montar seu próprio negócio.  Hoje, vou apresentar alguns passos para que você se sinta um pouco mais seguro em fazer este upgrade na sua carreira.

Primeiro passo – plano de negócios

Poxa, Paulo! Já começou complicando!

Bem, vamos aos fatos! 95% dos empreendimentos que começam sem um plano de negócios quebram no primeiro ano.

Pode acontecer de fazer o plano de negócios e quebrar, mas as estatísticas se invertem quando temos um plano já traçado. Dos que fazem planos, a maioria chega a maioridade.

Então um plano de negócios é muito importante e temos que começar por ele!

Vamos então apontar alguns pontos relevantes!

Clientes

Se iniciarmos o nosso negócio já tendo clientes mais ou menos fechados já começamos com o pé direito.

É sinal que teremos os clientes antigos e mais os novos atraídos por nosso ponto comercial.

Vale ressaltar que não podemos abandonar algumas das estratégias antigas. Devemos continuar visitando os clientes e a ter preços compatíveis, nem que seja com estes clientes VIPs.

Tem até um ou outro cliente que não vai se importar de ser atendida por um vendedor que você coloque, mas faça esta passagem a mais suave que conseguir.

Tendo um ponto comercial você também vai poder prospectar clientes novos usando propaganda por diversos meios e terá o público passante, que verá o seu negócio.

Ponto comercial

A escolha do ponto comercial também é muito importante.

Ele deve ser escolhido de maneira a não quebrar o seu caixa e estar bem posicionado para seus clientes e fornecedores.

Quanto menos tempo seus clientes, vendedores e fornecedores levarem para ir e vir de seus locais de trabalho para seu estabelecimento, melhor!

Se o seu foco não for o público passante e o seu modo de divulgação vá atingir um público que ande de carro, pode até ser interessante se afastar um pouco do centro e escolher um local com estacionamento fácil e quase sem trânsito.

Aqui vale pesar o custo benefício.

Vai trabalhar com convites de casamento? Fique próximo a salões e lojas de aluguel de roupa.

Vai ter uma editora? Pode se afastar do centro e ache um loca com uma boa área para promover lançamentos de livros com escritores e convidados.

Pense bem no ponto escolhido.

No caso de um bureau

Nosso objetivo aqui é abrir um pequeno bureau.

Então o perfil de nosso cliente é o público passante, que não sabe onde achar o produto que quer e tem grande chance de querer para a hora ou para um prazo curto.

Estar próximo a centros comerciais da sua região é uma coisa muito desejável. Quanto mais gente passar, mais vão ver o seu estabelecimento e maiores serão as suas vendas.

Uma boa aparência, que deixe claro o que você vende, é necessária.

Cuide da sua identidade visual, coloque promoções bem a vista e o nome dos produtos principais que você trabalha.

Mas o que precisamos neste caso?

Itens que precisamos cuidar

O primeiro item que devemos nos preocupar é o ponto comercial em si.

Pode ser uma loja ou sala, conforme o seu caixa permita.

Sendo loja você vai ficar mais a vista, para o seu cliente e para os fiscais. Neste caso tem que estar com tudo certinho e usar bem sua identidade visual (podendo economizar um pouco na propaganda).

Sendo uma sala, ficará com pouca visibilidade e terá que compensar com uso intensivo de propaganda .

Devemos legalizar o negócio, para evitar surpresas. Como certamente seremos microempresas o custo de legalização e impostos cai bastante. Pode-se usar apenas notas fiscais eletrônicas, diminuindo o custo de uma impressora fiscal. Pode ser necessário adquirir um software para gerar estas notas eletrônicas, mas temos alternativas a custo quase zero caso sejam poucas notas.

Não podemos esquecer de ajeitar as instalações, dando uma limpeza com tinta nas paredes e ajeitando moveis, balcões e expositores. Crie desde já uma identidade visual que seja atrativa para seu público. Afinal você trabalha com imagem e vender identidade visual pode e deve ser um produto a ser oferecido aos clientes.

Montada a loja, já podemos pensar em adquirir os equipamentos. É bom ter essa ideia ainda no plano de negócios, pois eles podem influenciar a posição de seu mobiliário e tamanho das portas.

Um pequeno bureau de serviços tem sempre alguns computadores, uma ou várias impressoras de produção (laser, copiadoras, plotadoras, ploter de recorte, etc), e máquinas para acabamento (guilhotinas, plastificadoras, etc).

A escolha dos equipamentos vai depender de seu público e das oportunidades de mercado.

Procure ter equipamentos que a concorrência não tenha e diferencie o seu mercado.

O trabalho pesado de gráfica, hoje, pode ser totalmente terceirizado. Escolha um ou mais fornecedores e cadastre o seu negócio. Faça testes para ver como é o atendimento e verificar se os prazos anunciados são de fato cumpridos.

Funcionários

Não podemos esquecer que precisamos de funcionários. O pensamento quando se contrata um funcionário deve ser o seguinte. Quanto me custa para fazer estes processos. Eles são difíceis de ser feitos ou posso pagar um valor baixo para uma pessoa para fazer? Veja quanto você ganharia para fazer este serviço e pague a metade para uma pessoa.

Vamos dar um exemplo simples.

Digamos que você trabalhe totalmente sozinho.

Digamos que você ganhe R$ 4 mil para fazer todas as suas tarefas no mês.

Das suas 44 horas semanais, você gasta 22 horas atendendo telefone para dar informações básicas e atender clientes no balcão.

Se você treinar uma atendente, ela pode te tirar um peso de 22 horas das suas costas, mesmo que leve outras 44 horas fazendo este serviço. Estas 22 horas te custam R$ 2 mil… pagando R$ 1 mil para ela já estará fazendo bom negócio, pois terá 22 horas livres para outras atividades.

Estas outras atividades podem ser criar novos produtos, pesquisar melhores preços e novos fornecedores, ou mesmo coisas pessoais como tempo para fazer exercício ou para sair um pouco com o filho.

É bem provável que com 11 horas a mais na sua semana você consiga ganhar os mesmos R$ 4 mil que ganhava (pois não perde tempo com o balcão e telefone) e ainda ganha R$ 2 mil com o trabalho da atendente.

Este mesmo raciocínio passa para um arte finalista, impressor, acabamento, vendedores e todo o pessoal necessário.

Aqui é bom frisar que devemos deixar reservado dinheiro para os direitos dos funcionários, décimo terceiro salário, rescisões trabalhistas e tudo mais.

Não muda muito a ideia central… você deve pagar o salário e demais custos do emprega e se apropriar de parte da produção deste para o seu negócio… acabam todos saindo satisfeitos.

Equipamentos – dicas

Um pequeno bureau pode ter apenas computadores. Mas ter algum tipo de impressão é necessário para mostrar os resultados para os clientes.

Um cuidado que não costumamos ter quando compramos impressoras para nossa casa é o custo dos insumos.

Com certeza você irá gastar muito mais com tinta e toner do que o próprio custo da impressora.

Para você ter uma ideia, eu trabalhava com convites feitos em impressora jato de tinta. Gastava cerca de 1 cartucho novo por dia e trocava de impressora a cada 2 meses, pois elas não aguentavam. A reciclagem de cartuchos era fator obrigatório e o custo da impressora era incluído nos trabalhos pois ela era descartável.

Aqui podemos ter diversos equipamentos.

Minha dica é pensar sempre no que nosso cliente espera em termos de qualidade. Trabalhar com uma impressora jato de tinta num bairro pobre da zona oeste do Rio pode ser aceitável a 10 anos atrás. Hoje não sei se teria saída… provavelmente não teria.

Diziam que adquirir um duplicador com baixa resolução per um valor maior do que uma offset era uma loucura. Mas os clientes iam na concorrência e na offset só podiam ter seu produto monocromático em 1 ou 2 dias. Quando vinham na minha gráfica tinham uma arte final pronta em 20 minutos e 1 mil panfletos prontos e cortados em 10 minutos. Ele foi um excelente negócio e todo dia produzia no mínimo 20 milheiros de impressos A4. E eu só rodava com ele menos de 2 horas por dia com qualquer um operando a máquina.

Então, defina bem o perfil do seu cliente. É o cliente que precisa de qualidade extrema ou aceita uma qualidade intermediária? Precisa do trabalho para aquela hora mesmo ou pode aguardar alguns dias? Vai pagar pela pressa ou quando comparar vai achar melhor aguardar?

Na minha opinião, você deve ter os produtos de fornecedores, que entreguem em seu estabelecimento, materiais feitos em offset de qualidade em tempo não muito longo e deve ter equipamentos para atender os apresadinhos, que não se importem em pagar mais pela pressa.

Uma copiadora colorida pode ser um bom começo. Se tiver pesado no orçamento, verifique impressoras laser ou cera A3 ou mesmo impressoras A4. Se a grana começar a aparecer pode optar por fornecer plotagem ou ploter de recorte. Se realmente quer investir, temos impressoras laser e cera chamadas “de produção”. Os custos de impressão nelas estão atingindo valores próximos ao offset. Eu diria que estas impressões ainda estão caras, mas quando se roda pequenas quantidades são eles que vão melhor atender.

A tecnologia vem se aprimorando e os custos de insumos nessa área vem caindo drasticamente.

Aqui mesmo no blog eu sempre estou trazendo novidades do mercado que eu tomo conhecimento.

Não esqueça dos equipamentos de acabamento. Uma guilhotina é obrigatória… pode ser até pequena, mas se conseguir uma maiorzinha é melhor.

Plastificação, douração, transfer e outros métodos podem ser por si só novos produtos que você pode oferecer.

Adquira o básico e vá se equipando aos poucos. Lembre-se de adquirir um cartão BNDES para parcelar estas compras a juros baixíssimo.

Capital de giro

Se você começou pelo plano de negócios, o termo capital de giro não é novidade.

Você precisa de algum dinheiro para pagar os compromissos antes de receber de seu cliente. Esse dinheiro para cobrir o “buraco” é chamado de capital de giro.

Você precisa trabalhar ando prazos para seus clientes que sejam compatíveis com os prazos para os seus fornecedores.

No nosso meio, muitos dos fornecedores aceitam cartões de crédito em 3 a 6 vezes sem juros.

Ter um cartão de crédito corporativo ou separar um dos seus apenas para esta função pode ser um bom negócio.

O cartão BNDES também é uma boa para adquirir equipamentos. Você pode com ele preservar seu capital para usar como giro e diluir seus custos de instalações e equipamentos ao longo de algum tempo.

Uma boa relação comercial também é muito bom.

Pela minha experiência própria, eu tenho sido melhor atendido pelos bancos públicos do que pelos particulares.

Os juros neles são menores e acaba que o atendimento acaba sendo melhor… você acaba sendo atendido junto da massa, mas como você está sempre no banco começa a ser bem visto pelos gerentes.

Os bancos particulares miram muito no grandes empresários, e você que é pequeno empresário não consegue nem ser atendido. E ainda paga altas taxas de juros e tem pouco crédito… nesse caso é melhor ser cabeça de sardinha e ser o melhor a ser atendido, do que ser rabo de tubarão e nunca te darem bola.

Outra coisa importante é a grande força que o cartão de crédito tem hoje.

Sei que você vai perder de cara de 2 a 6% nisso, mas cerca de 85% das vendas acontecem em cartão de crédito e o aumento nas vendas vão fazer a diferença. Coloque-se na posição de cliente. Pagar 100 convites a vista por R$ 270 ou pagar 10 prestações de R$ 30… o parcelamento tem uma grande força.

Aproveita ao fazer o seu cadastro nas operadoras, para negociar bem uma taxa de juros menor e incluir opções de parcelamento sem juros para seus clientes.

Tem operadora que inclusive te dá o benefício de pontos para as suas vendas, podendo fazer compras e viagens com eles.

Não esquece de depois dessa negociação revisar o seu plano de negócios incluindo as taxas cobradas e prevendo descontos para as compras a vista (quando o cliente exigir apenas) e montar de novo sua tabela de preços, sem sustos na lucratividade.

Conclusão

Outra postagem bem grande!

Tocamos no ponto comercial, clientes, funcionários, fornecedores, equipamentos, pagamentos, não deve estar sobrando praticamente nada.

Se você acompanhou nossa postagem anterior deve ter percebido que tocamos em quase todos os pontos.

Mas podemos ter esquecido de alguns e não ter entrado tão a fundo em algum do seu interesse.

Que tal interagir conosco pelos comentários?

Eu respondo a todos eles, todos mesmo!

Se achar que é sigiloso, pode usar a nossa ficha de contato. Mas pessoalmente prefiro que seja pelos comentários para eu fique a vista de todos e que seja um complemento a postagem.

Espero que tenham gostado! Aguardo seus comentários!

Abraços a todos!

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